Компания Lululemon, производитель спортивной одежды, снизила свои ожидания по итогам финансового года, признав, что негативные отзывы в СМИ и неудачные запуски продуктов оказали значительное влияние на её бизнес. В ходе телефонной конференции с аналитиками промежуточный генеральный директор Меган Фрэнк объяснила, что резкое падение продаж связано с критикой в прессе и несоответствием ожиданий от новых коллекций.
«Мы столкнулись с всплесками негативных комментариев в СМИ и социальных сетях, что повлияло на поток клиентов и общую выручку», — заявила Фрэнк, добавив, что не все запущенные в этом году продукты соответствовали ожиданиям. «Хотя мы добились успеха с несколькими новинками, другие, особенно в начале второго квартала, не вызвали должного интереса у покупателей».
Аналитики спросили, какие именно негативные сообщения повлияли на снижение продаж. Фрэнк указала на публичные разногласия с основателем компании Чипом Вильямсом, который неоднократно критиковал бренд, а также на вопросы, касающиеся состава некоторых продуктов. «Эти истории уже затихли, но мы ещё не видим возвращения прежних трендов», — отметила она.
«Мы не стоим на месте и срочно работаем над необходимыми изменениями, чтобы восстановить динамику роста, особенно в Северной Америке», — подчеркнула Фрэнк. После объявления о снижении прогнозов акции Lululemon упали на 11% в расширенной торговле. К закрытию торгов в четверг стоимость акций компании снизилась на 40% по сравнению с началом года.